Políticas de envío/ Shipping and Return Policies

SHIPPING POLICIES

 Shipping:

Yahdai Natural Soap envía la mayoría de los pedidos por Priority Mail o GROUND ADVANTAGE.

Ambos tienen seguro incluído en caso de pérdida o robo.

Por la naturaleza de nuestros productos, son hechos y empacados a mano, nuestros pedidos pueden tomar de 7 a 14 días laborables en ser enviados, una vez que se envía la confirmación de envío y sale tu pedido, NO nos hacemos responsables del retraso que pueda tener. Cada pedido enviado incluye número de seguimiento.

RETURN POLICY:

As part of our COVID-19 response, we will not allow returns.

Los productos no son reembolsables y no intercambiables, así que seleccione cuidadosamente. Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada sea correcta al realizar el pedido de productos. Los paquetes enviados a una dirección incorrecta y devueltos pueden estar sujetos a tarifas de envío adicionales. Los paquetes marcados como "Entregados" por USPS y que se afirma que no se recibieron no son responsabilidad de Yahdai Natural Soap y deben dirigirse a su oficina de correos local para tramitar el seguro.

RECLAMOS:

Si tu paquete se envía a través de Priority Mail, tienes un seguro en caso de pérdida o destrucción, Yahdai Natural Soap no es responsable por este tipo de situación.
Comuníquese inmediatamente con USPS para presentar su reclamo.
Tiene entre 15 y 60 días para presentar un reclamo ante el USPS.
Si transcurre el tiempo estipulado, no podrá realizar la reclamación.

DEVOLUCIONES:

En caso que USPS-UPS devuelva su paquete por información proporcionada errónea o incompleta en su dirección, YAHDAI NATURAL SOAP no se hace responsable y tendrá que pagar el envío nuevamente. 

NO se garantiza que la mercancía perdida sea reemplazada ya que nuestros productos tienen una cantidad limitada.
Si su pedido se pierde y es aprobado por el seguro de USPS, recibirá un CRÉDITO completo de su pedido o del total aprobado. NO se hará reembolso de dinero.

Si recibe su pedido en malas condiciones, guarde el paquete. Tome fotos y haga el reclamo de la misma manera a USPS.
Para reclamar el seguro ingresa al siguiente link
https://www.usps.com/help/claims.html

RECOGIDOS:

Si desea recoger su pedido, una vez que su pedido esté listo para retirar, se le enviará un correo electrónico.
A partir de esa fecha tienes 7 días para recoger, si no lo haces en ese plazo, o comunicas, podemos cancelar tu orden, no tendrás derecho a reembolso o serás responsable de pagar el envío.
Debes verificar tu pedido antes de salir del local.
El horario de recogida se coordina previamente.
Si no puede pasar a recoger debe seleccionar envío.
NO realizamos entregas.