Políticas de envío/ Shipping Policies

  • Una vez usted realiza su orden tendrá 30 minutos para cancelarla, de pasar ese tiempo su orden NO podrá ser cancelada, ni se hará reembolso de la misma.
  • Luego de hacer su orden debe esperar entre dos a tres semanas para recibirla. Una vez su orden es empacada recibirá un email confirmando la misma e informándole el número de rastreo.
  • Shipping
    Yahdai Natural Soap envía la mayoría de las órdenes Priority Mail Padded flat rate, si su orden es pequeña se evalúa el peso y se ajusta el envío al momento de empacar, se realiza el reembolso si hay alguna diferencia.
  • Todos los paquetes se envían con número de rastreo (tracking number) para saber donde está su paquete. 
  • Si su orden se hace a través de UPS debe verificar que su dirección sea la física y NO postal.
  • Yahdai Natural soap no se hace responsable de las siguientes situaciones;
  • Paquetes marcados como “ENTREGADOS” o “DELIVERED” en el website de USPS y fueron enviados a la dirección que indicó el cliente en nuestro website.
  • Paquetes perdidos en el correo, sin actualizaciones en su tracking.
    (Estos paquetes puede que viajen por varias semanas y lleguen a su destino mucho tiempo más tarde del anticipado o sean devueltos a Yahdai Natural Soap.
  • Paquetes que aparecen entregadas y/o perdidas o robadas. 
  • Si el paquete fue devuelto a YNS por dirección incorrecta, debe pagar shipping nuevamente.
  • Si su paquete tiene seguro y se extravía o llega destruido: Comuníquese con Yahdai Natural Soap inmediatamente. Tiene entre 15 y 60 días para reclamar a USPS.
  • Guarde el paquete (si lo recibió) Tome fotos.
    Para reclamar al seguro entre al siguiente enlace
    https://www.usps.com/help/claims.htm
  • Si usted desea Recoger su orden, una vez su orden esté lista para recogido se le enviará un email. A partir de esa fecha tiene 7 días para recogido, de no hacerlo en ese término, ni comunicarse, su orden quedará cancelada y se le devolverá el total de su pago.  Usted es responsable de verificar su orden Antes de llevar su orden a su hogar.